Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardo en tener mi primer plan?
Menos de tres minutos. Eliges tu objetivo, tus calorías (o las calculamos), tus preferencias y tu presupuesto, y generamos la semana completa con recetas y lista de la compra. No hace falta crear una cuenta para probarlo.
¿De dónde salen los precios?
De dos sitios, y siempre se dice cuál. El coste de la lista sale de un catálogo de referencia con precios medios estimados de supermercados españoles, marcado como estimación. Y con «Precios del barrio» los propios usuarios anotan lo que pagan al comprar: con eso mostramos, por cadena, la mediana de lo que pagan los vecinos de tu provincia (o de tu comunidad o de España si aún hay pocos datos), y solo comparamos tiendas y calculamos ahorro con esos precios reales. Las cadenas no publican sus precios, así que nunca inventamos uno ni lo presentamos como oficial.
¿Cómo calculáis mis calorías y macros?
Con la fórmula de Mifflin-St Jeor y tu nivel de actividad, aplicando el ajuste de tu objetivo con límites de seguridad (nunca por debajo de tu metabolismo basal ni con déficits extremos). Si ya sabes tus calorías, puedes escribirlas directamente.
¿Es seguro si tengo alergias?
Tenemos en cuenta los 14 alérgenos de declaración obligatoria en la UE y también las trazas de cada ingrediente. Aun así, revisa siempre la etiqueta del producto que compras: las recetas usan ingredientes genéricos y cada marca puede variar.
¿Sirve si estoy embarazada o tengo una condición médica?
Si nos indicas embarazo, lactancia, diabetes, una enfermedad renal o del hígado, un trastorno de la conducta alimentaria u otra condición médica, tu plan no tendrá déficit calórico y te recomendaremos consultar a un profesional. En el embarazo, además, el plan deja fuera lo que la AESAN desaconseja (pescado, carne y huevo crudos o poco hechos, embutidos curados, ahumados, paté, quesos de moho y pescado con mucho mercurio), y en la lactancia, el pescado con mucho mercurio. La app no sustituye a un médico ni a un dietista-nutricionista.
¿Puedo cambiar una comida que no me apetece?
Sí. Toca el botón de cambiar o díselo a Nutri AI con tus palabras («mañana no quiero pollo, tengo huevos y arroz»). Te enseñamos el cambio y su efecto en proteína y coste antes de aplicarlo.
¿Qué incluye Premium y cuánto cuesta?
Planes y cambios ilimitados, el Plan Familia (hasta 5 personas), Premium para 4 familiares con su propia cuenta, retos de nutrición ilimitados, optimizar la compra y Nutri AI sin límites prácticos para cambiar tu plan, por 5,99 € al mes o 39,99 € al año, IVA incluido. La primera vez tienes 7 días gratis: te avisamos por correo dos días antes del primer cobro y, si cancelas durante la prueba, no pagas nada. Sin permanencia: lo cancelas cuando quieras desde Mi cuenta, donde también cambias de plan, actualizas la tarjeta y descargas tus facturas.
¿Cómo funciona el Plan Familia?
Añades hasta cuatro personas más con sus calorías (te damos valores orientativos para niños, adolescentes, adultos y mayores), su dieta y sus alergias. Todos coméis los mismos platos: cada receta indica la ración de cada uno y la lista de la compra suma lo de todos. Si alguien es alérgico o vegetariano, el plan entero lo respeta.
¿Puedo compartir Premium con mi familia?
Sí. Si pagas Premium, invitas por correo a hasta cuatro familiares desde Plan Familia. Cada uno entra con su propio correo (con un código de 6 números, sin contraseñas) y tiene Premium en su cuenta: su objetivo, su menú y su lista, sin pagar nada. La invitación vale 14 días y solo sirve para ese correo. Puedes quitar a alguien cuando quieras y cada familiar puede salir; si dejas Premium, ellos pasan a la versión gratuita sin perder nada de lo suyo.
¿Qué me dicen las estadísticas y cómo funcionan los retos?
Para tu semana calculamos energía, proteína, hidratos, grasa, fibra, azúcares, sal, grasas saturadas y omega-3, y 12 vitaminas y 11 minerales a partir de cada ingrediente (tabla CIQUAL 2020), comparados con lo ideal para tu cuerpo según la EFSA, la OMS y la referencia de la UE. Con un reto eliges qué mejorar y cuánto (por ejemplo, un 20 % menos de azúcar o la sal hasta 5 g) y te proponemos los cambios mínimos: la mitad de sal, un producto equivalente o, si hace falta, otro plato. Tus calorías, tu proteína, tus alergias y tu dieta se mantienen, y puedes deshacerlo. Es orientativo y no sustituye a un profesional sanitario.
¿Qué supermercados puedo usar?
Cualquiera. Con tu código postal (o tu ubicación, que no guardamos) te mostramos los supermercados que tienes más cerca: en España, de 47 cadenas, y en otros 33 países, de sus cadenas principales. Si tu cadena vende online y reparte en tu zona, enlazamos cada producto de tu lista a su tienda, buscado en el idioma de esa tienda, para que lo añadas al carrito.
¿Puedo borrar mis datos?
Sí, en cualquier momento desde Mi cuenta: puedes descargarlos o borrar la cuenta con todos sus datos.